Rejoignez SOTEL Groupe
Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Midi-Pyrénées, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 350 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de cinq pôles :
- La sécurité aérienne
- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation
Vous serez en charge des missions suivantes :
- Traitement demandes des clients
- Prise en charges des appels entrants si besoin en renfort
- Prise en charge des appels non urgents/ urgents
- Planification des prestations annuelles
- Contrôle des prestations
-Gestion des requêtes et validation données de prestations
- Gestion des anomalies de prestations.
-Traitement des non conformités
- Affectation prestataire Nouveaux sites / Mise en place opérationnelle
- Gestion des mouvements des moyens d'accès
- MEP prestataire lors de PEC nouveaux clients
- Contrôle des carte professionnelle
- Prise en charge des nouveaux sites sur terrain
Responsabilités
- · Traiter et programmer les demandes d'intervention de gardiennage des clients par téléphone ou par mail, et leur apporter une solution efficace et personnalisée
· Assurer le suivi qualité des prestations une fois celles-ci réalisées
· Gestion administrative courante des dossiers
Vous serez amené(e) à travailler sur des horaires décalées (nuit, journée, week-end, jours fériés etc..)
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