Technicien(ne) qualité (h/f/nb) - cdd jusque fin 2026

Technicien(ne) qualité (h/f/nb) - CDD jusque fin 2026

1. Temps complet

Description de l'entreprise

Chez Kiabi, notre mission est de faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables ! Nos kiabers sont la clé de la success story Kiabi. Pour que Kiabi soit durablement une entreprise Great place to Work, nous veillons à ce que nos collaborateurs, nos partenaires et nos fournisseurs dans le monde entier puissent s'épanouir, se développer et bénéficier d'une expérience unique et particulière.

« Vivre un métier que nous aimons, avec des personnes que nous aimons pour des clients que nous aimons. » 

Pourquoi nous rejoindre ?

- Entreprise certifiée Great place to Work dans tous nos pays

- Un parcours complet d'intégration et de formations

- Gratification de stage

- Remise de 25% sur les produits KIABI

- Actionnariat : hausse de 7,99% de la valeur de part en 2025

C'est pour cela, et bien plus encore, que Ici, c'est kiabi !

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Description du poste

Ta mission : au sein du service qualité, tu contrôles la conformité des produits dans le respect des normes qualité en entrée logistique. Dans le cadre des retours clients, tu es responsable de l’analyse des enquêtes préliminaires sur les produits. Tu participes au suivi des non-conformités, à la diffusion du Q.M.S.

Pour cela :

1/ Analyse et enquête suite aux écoutes clients (V.O.C.)

Tu analyses les différentes sources de retours clients et tu es force de proposition pour la sélection des références à étudier.
Tu mènes l’enquête qualité VOC de bout en bout et envoie les conclusions.
Tu engages des actions de contrôle (logistiques, magasins…) et des tests laboratoire si nécessaire.
Tu réalises et tu es responsable des suivis administratif et quantitatif des déstockages magasins et logistiques.
Tu prépares et diffuses les indicateurs V.O.C.
Tu participes au bilan qualité de fin de saison retours clients.

2/ Contrôle qualité sur sites logistiques

Tu analyses l’ensemble des blocages qualité et tu décides si la commande est acceptable ou non.
Tu valides les éléments transmis aux différents services (blocages, échantillons etc…).
Tu es l’interlocuteur et facilitateur de la résolution des litiges fournisseurs.
Tu assures le suivi de l’activité et tu rends compte au responsable Qualité Aval.
Tu prépares et diffuses les indicateurs qualité et mets en place les actions correctives si nécessaire avec les différents prestataires logistiques.
Tu réalises, animes et diffuses les bilans logistiques.
Tu es en charge des instructions de contrôles conformité à l’entrée des sites logistiques.
Tu fais respecter les règles de contrôle Qualité sur sites logistiques.
Tu audites les équipes de contrôle et construis des plans d’actions avec les responsables Qualité/Logistique.

3/ Gestion administrative

Tu formalises les documents du QMS (Quality Management System) et assures la diffusion et la mise à jour des documents.
Tu réalises les tâches administratives du service qualité (facture, fournitures, courriers, soldeur, prélèvements d’échantillons, demandes de tests labos).

Qualifications

Tu es passionné(e) par la mode, et mets ta sensibilité produit au service du client.

Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, ta réactivité et tes qualités rédactionnelles.

Tu fais toujours preuve de « bon sens » et tu es polyvalent.

Tu es également à l’aise avec les chiffres et la manipulation d’outils comme BO et Excel.

You speak english of course 😉

Enfin, ton dynamisme et ton esprit d'équipe te permettront de réussir dans cette mission !

Tes qualités relationnelles te permettent d’être facilitateur en interne et externe.