Chef de projets data & crm f/h - avanci (h/f)

En tant que Chef.fe de projets Data & CRM Profilia, vous pilotez l'accompagnement de nos clients en étant le véritable chef d'orchestre de la réussite opérationnelle, technique, fonctionnelle et business de nos projets data !

Vous aurez pour missions :

- Accompagnement & gestion de projet Data/CRM

-
Vous prenez en charge un portefeuille de projets data, CRM et activation, dans le cadre du déploiement de RCU ( Référenciel clients uniques ), plateforme de Marketing Automation et solutions CDP ;

- Vous comprenez les enjeux business et techniques de chaque client (cadrage, recueil des besoins) et piloter la trajectoire data avec un double niveau : animation fonctionnelle et gestion opérationnelle ;
- Vous coordonnez les équipes internes : Data Engineers, Data Managers, CRM Managers et commerciaux.
- Vous êtes le référent fonctionnel sur les sujets data (modélisation, RGPD, intégration, architecture des flux, règles de gestion, spécifications.).


2. Customer Success Management Profilia

- Vous Onboardez les nouveaux utilisateurs de notre webservice Profilia.fr  : démo, formation, accompagnement à la prise en main (régies et filiales internes) ;
- Vous assurez le lancement de nouvelles offres innovantes, par exemple: les leads intentionnistes : accompagnement des clients, mise en place des process en interne en lien avec les équipes techniques et les partenaires, identification des axes d'amélioration dans une démarche continue ;
- Vous êtes le point de contact privilégié pour toute évolution, intégration ou adaptation des outils Profilia.


3. Pilotage, reporting, amélioration continue
- Vous collectez et restituez les KPIs clients/projets et vous pilotez la satisfaction et l'adoption des solutions;
- Vous identifiez les besoins d'évolution produits et faites le lien avec les équipes tech et support;
- Vous participez activement à l'amélioration des process, à l'optimisation du parcours client et à l'évolution de l'offre Profilia et des solutions CRM Avanci.- Vous disposez de plus de 5 ans d'expérience en gestion de projets data au sein d'une ESN sur des sujet CDP et/ou Data ;
- Vous savez gérer les onboarding, l'accompagnement, la formation et le suivi client, tout en pilotant des sujets techniques et juridiques;
- Vous avez une réelle appétence pour la manipulation de données, l'esprit analytique et rigueur organisationnelle;
- Vous êtes pédagogue, avez un excellent relationnel et leadership naturel : autonomie, proactivité, esprit d'équipe ;
- Vous êtes capable de vous adapter à tous types d'interlocuteurs : PME, Grands Comptes, DSI, marketers, experts data ;
- La fonction peut nécessiter d'intervenir directement sur le site. Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir.

- Chez AVANCI, quelle que soit l'expertise ou les missions, la maîtrise et l'utilisation de l'IA font partie intégrante de nos attentes et de notre quotidien.
Pourquoi rejoindre Avanci ? Voici 5 raisons de rejoindre l'aventure Avanci :

- Vous travaillerez en collaboration avec une équipe d'experts, tous passionnés de digital et de data
- Avanci est une filiale de MV Group qui se compose de 9 autres entités aux expertises digitales complémentaires : projets en commun et clients de différents horizons vous enrichiront en rencontres et diversifieront vos échanges
- Nous avons à cœur de favoriser l'épanouissement de nos équipes. Nous sommes à l'écoute de vos besoins et nous mettons tout en place pour améliorer votre bien-être quotidien : locaux conviviaux, parcours d'intégration personnalisé, tickets restaurants, horaires flexibles, mutuelle, RTT, home office, etc
- Vous bénéficierez de formations régulières et vous pourrez, si vous le souhaitez, évoluer vers d'autres expertises au sein d'Avanci ou d'autres filiales dans le Groupe
- Au cours de l'année, plusieurs évènements internes seront organisés pour renforcer la cohésion au sein de votre équipe et du groupe (séminaires, teams buildings, déjeuners d'équipe, etc).



Convaincu(e) ? Alors rejoignez-nous vite !



MV Group étant engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien de l'emploi des personnes en situation de handicap, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.