Chargé accueil et administratif h/f

Dans un marché en très forte croissance lié à l'évolution démographique, Montana conçoit et gère des résidences haut de gamme pour seniors autonomes et offre à ses clients une expérience de vie privilégiée dans des lieux d'exception.
Rejoindre Montana, c'est intégrer un groupe à taille humaine reconnu pour sa qualité par les professionnels du secteur et qui met l'humain au cœur de son activité. Car c'est grâce au professionnalisme, à l'engagement, à la créativité et à l'esprit d'équipe que nous entretenons la confiance de nos clients et la réputation de notre groupe.
La résidence Montana Angoulême recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) Chargé(e) Accueil et administratif en CDD. Vos principales missions seront les suivantes :
Accueil physique et téléphonique :

- Vous répondrez aux appels et accueillerez les interlocuteurs avec sourire et gentillesse tout en limitant le temps d'attente.
- Vous orienterez les visiteurs et les résidents et répondrez à leurs demandes d'informations.
Service à la Personne :

- Dévoué(e), vous répondrez de façon positive à toutes demande d'aide administrative au domicile du résident.
- Disponible, vous serez le relai privilégié pour les ouvertures de contrats et le suivi des fournisseurs (électricité, TV et internet, etc.) ainsi que pour toutes les interventions médicales (pharmacies, médecins, ambulances, etc.) et demandes de réservation (restaurants, taxis, etc.).
- Vous aurez aussi pour tâche de remplir les bordereaux bénéficiaires et intervenants à chaque intervention " Services à la Personne ".
Participation à la vie de la résidence :

- vous entretiendrez un rapport chaleureux avec chaque résident(e) ainsi que les personnes tierces s'adressant à vous.
- En tant que point d'entrée dans la résidence, vous aurez pour mission de surveiller les entrées et sorties, de signaler l'absence prolongée d'un résident (au-delà d'une nuit), ainsi que de relever systématiquement les arrivées dans le parking des visiteurs.
- Pour garantir la sécurité de chacun, vous aurez le devoir de signaler toute chose inhabituelle à votre supérieur
Secrétariat général :

- Vous aurez la charge du courrier, affichage des supports de communication, gestion des demandes de rendez-vous des résidents, préparation des dossiers administratifs des prestations de services, saisie de documents
- Pour faciliter la vie des résidents, vous transmettrez des informations au travers de l'affichage interne (saisie des menus, planning d'activités, etc.).
Ce poste nécessite de travailler ponctuellement le week-end en roulement.
- Vous avez idéalement une formation de type CAP hébergement ou un BEP hôtellerie-restauration ou 3 ans minimum réussie dans un poste similaire.
- Une expérience au sein d'une résidence services seniors ou dans l'hôtellerie restauration serait un plus.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens des responsabilités ainsi que votre excellent relationnel et sens du service.
- Convaincu(e) par notre concept, l'hospitalité, la générosité et la convivialité vous caractérise.
- La maitrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.
Vos avantages collaborateurs :
- Accès aux espaces de bien-être en dehors des horaires de travail
- 1 weekend en famille par an offert dans une résidence
- 50% de remise sur nos restaurants pour nos équipes et leurs invités
- Repas au restaurant ou indemnité compensatrice
- Prime de cooptation de 500€ à 1000€
- Prime de parrainage client
- AMI2 : plateforme proposant une offre complète de produits et de services
- Prise en charge mutuelle à 100%

Montana s'engage au quotidien dans les sujets de diversité et d'inclusion et agit notamment en faveur de la mixité sociale et culturelle, de l'égalité des sexes, du handicap, des jeunes et des séniors. Ainsi toutes les candidatures seront étudiées avec le plus grand soin sans souci de discrimination, à compétences égales.