Notre client spécialisé dans le secteur d'activité de la distribution des pièces de rechange automobile, recherche un assistant ADV F/H au plus vite.Administratives:
- Traiter les commandes urgentes de leur prise en compte jusqu'à la livraison des pièces de rechanges.
- Gérer les commandes spéciales pour les produits non disponibles en stock: pneumatiques, produits DFS(direct fournisseurs). Peintures, produits image, pièces à identifiants, pièces sensibles.
- Assurer la liasion avec l'entité du constructeur qui gère la relation client pour traiter les réclamations et les dossiers litiges.
- Rechercher des solutions palliatives en cas de manquants.
- En cas d'anomalie de service au niveau de la plaques PR, dérouler les processus en vigueur en relation avec les différents services ( exploitation, commerce, comptabilité).
Commerciales:
- Suivre et communiquer aux clients les informations relatives aux délais de disponibilité sur pièces manquantes.
- Participer à l'optimisation et à la performance générale du magasin.
- Veiller à l'amélioration permanente de la satisfaction des clients.
- Participer à la mise en place et au suivi des actions d'améliorations.
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