Description du poste Vos missions en tant qu'Assistant Commercial - (H/F) - en alternance : - Accueillir la demande des familles et les accompagner dans la co-construction d’une offre personnalisée de parcours des funérailles. - Garantir la qualité de l’expérience client par une approche humaine et bienveillante, au plus près des volontés du défunt. - Piloter le processus de souscription en ligne par des outils digitaux et web marketing innovants. - Suivre les relances commerciales post-devis ou post-premier contact. - Assurer la mise à jour régulière de la base clients (CRM), notamment sur les statuts de souscription, les coordonnées, les préférences clients. Poste basé à Suresnes (Île-de-France). Travail en hybride. Rythme d’alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil recherché Profil recherché : - Vous êtes à l’écoute, vous faites preuve d’empathie et êtes soucieux de la qualité de service. - Vous avez envie de relever un nouveau challenge et d’intégrer une société en plein essor où les opportunités d’évolution sont réelles. Merci de votre attention.
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