Chargé de clientèle

Description de l'entreprise L’Agence Allianz de Lapanouse Massier est une agence d’assurance de proximité, dédiée à l’accompagnement de client·e·s particuliers et professionnel·le·s. Elle propose une gamme complète de solutions en assurance, épargne et prévoyance, en s’appuyant sur la solidité du groupe Allianz. L’agence met l’accent sur la qualité de service, l’écoute et le conseil personnalisé. Rejoindre l’Agence Allianz de Lapanouse Massier, c’est intégrer une structure à taille humaine, ancrée localement, avec des perspectives de développement et de montée en compétences.

Description du poste En tant que Collaborateur·trice au sein de l’Agence Allianz de Lapanouse Massier, vous accueillez et informez la clientèle, en personne et par téléphone, et assurez le suivi des demandes courantes (devis, modifications de contrats, informations sur les garanties). Vous participez à la gestion administrative des dossiers (saisie des contrats, préparation des documents, classement). Vous accompagnez les client·e·s dans l’analyse de leurs besoins en assurance et proposez des solutions adaptées dans le respect des procédures et de la déontologie. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’agent général et l’équipe pour développer le portefeuille client et fidéliser les assuré·e·s. Il s’agit d’un poste à temps plein, basé sur site à Rodez.

Qualifications

• Expérience souhaitée en relation client, conseil ou fonctions commerciales, idéalement dans le secteur banque/assurance ou services.
• Capacité à accueillir, écouter et conseiller la clientèle avec pédagogie, sens du service et aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Rigueur dans la gestion administrative des dossiers, organisation, respect des procédures et sens des responsabilités.
• Intérêt pour le domaine de l’assurance, envie d’apprendre, d’évoluer et de se former aux produits et réglementations en vigueur.