Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client Customer Service Representatives (f/h)
Créer et assurer la bonne mise à jour des comptes clients et collecter et communiquer les informations pour l'ouverture des comptes clients et veiller à leur mise à jour
- Implémenter et Piloter les carnets de commandes clients et les prévisions
- S'assurer de la conformité de la commande au regard des engagements pris
- Anticiper les actions à engager en cas de perspective de non-tenue des délais commandes
- Informer le client sur l'avancement de sa commande
- Informer le client sur les conditions d'enlèvement et protocoles sécurité
- Suivre les livraisons et élaborer les dossiers d'exportation, les réservations de bateau et d'avion et les livraisons express
- Piloter et traiter des contestations clients/litiges simples et / ou complexes dans des délais courts et à la satisfaction des deux parties
- Surveiller l'évolution du carnet de commandes et des besoins futurs des clients et rendre compte
- Rechercher des solutions de stocks pour couvrir les besoins clients
- Suivre le niveau de stock de matière et produit finis
- Veiller au règlement des factures à bonne échéance
- Participer aux réunions de service
- Proposer des améliorations, les élaborer, formaliser, et mettre en oeuvre le cas échéant
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