Notre client, acteur dynamique et en pleine croissance dans son domaine recherche son ou sa futur(e) Téléconseiller(e)! Missions principales
- Intégrer les commandes clients dans l'ERP et s'assurer de son bon traitement jusque livraison chez le client ou réalisation de l'incoterm.
- Apporter un service de qualité à nos clients sur les différents types de demandes :
- En les informant de façon proactive (exemple : appeler les clients en cas de rupture)
- En leur répondant de façon réactive
- En faisant de l'accueil téléphonique de qualité et en transformant l'appel clients en une expérience positive pour le client
- Gérer les litiges clients de son secteur ;
- Faire les devis en 24h maximum suivant les demandes du commerce ;
- Gérer l'envoi des échantillons pour les prospects
- Gérer l'envoi des factures ;
- Gérer les retours clients ;
- Remonter les problèmes, les points importants
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