L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires : Missions principales - Accueillir les clients, réaliser les check-in/check-out, présenter les services de l'hôtel et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour. - Répondre aux demandes des clients (accueil, téléphone, email, plateformes en ligne) et apporter des solutions rapides et adaptées. - Gérer les réservations et la facturation via le logiciel hôtelier, traiter les encaissements. - Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners, dans le respect des normes d'hygiène et de qualité d'un établissement 5. - Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil (propreté, ordre, ambiance). - Assurer l'entretien courant des équipements du domaine (piscine, jacuzzi) et signaler tout dysfonctionnement. - Mettre à jour les informations sur le site internet et les réseaux sociaux de l'hôtel (actualités, visuels, informations pratiques). - Contribuer au référencement SEO et GEO : mise à jour des fiches en ligne (Google, plateformes), travail sur les mots-clés, valorisation et réponse aux avis clients. - Collaborer avec les autres services (direction, communication, marketing) pour garantir une expérience client fluide et cohérente. - Appliquer les procédures de sécurité et respecter la confidentialité des données clients.
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