Réceptionniste - alternance - mastere tourisme - ieft montpellier h/f

L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires :

Missions principales
- Accueillir les clients, réaliser les check-in/check-out, présenter les services
de l'hôtel et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour.
- Répondre aux demandes des clients (accueil, téléphone, email, plateformes
en ligne) et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Gérer les réservations et la facturation via le logiciel hôtelier, traiter les
encaissements.
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners, dans le respect
des normes d'hygiène et de qualité d'un établissement 5.
- Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil (propreté,
ordre, ambiance).
- Assurer l'entretien courant des équipements du domaine (piscine, jacuzzi) et
signaler tout dysfonctionnement.
- Mettre à jour les informations sur le site internet et les réseaux sociaux de
l'hôtel (actualités, visuels, informations pratiques).
- Contribuer au référencement SEO et GEO : mise à jour des fiches en ligne
(Google, plateformes), travail sur les mots-clés, valorisation et réponse aux
avis clients.
- Collaborer avec les autres services (direction, communication, marketing)
pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Appliquer les procédures de sécurité et respecter la confidentialité des
données clients.