IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.
Avec un ancrage fort au coeur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.
Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.
IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.
À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes tout est pensé pour ton bien-être.
À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.
Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.
Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.
C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.
Et si c'était toi, le prochain à faire la différence ? Vous êtes passionné(e) par la relation clientèle ?
Nous recherchons 5 CDD à temps complet (36h15)
du 09 février 2026 au 06 mars 2026 à Nantes
Rejoignez un pôle d'activités variées, dont la « relation clients » est l'ADN !
Le pôle « relation clients » d'IMATECH regroupe des activités différentes (e-commerce, industrie, retraite, mutuelle) mais ayant pour point commun de faire appel à l'expertise de téléconseillers aguerris : empathie, bienveillance, réassurance sont les maîtres mots !
Vous serez amené(e) à travailler sur une ou plusieurs de ces activités mais, à chaque fois, vous serez le premier point de contact pour nos clients : vous jouerez ainsi un rôle clé dans leur satisfaction !
Missions
Sous la responsabilité de votre manager de proximité, au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs/trices, vous renseignez par téléphone nos clients / clientes sur votre périmètre d'intervention :
Accueillir les demandes téléphoniques avec professionnalisme
Identifier la question et chercher la réponse dans nos bases de données avec efficacité
Délivrer la réponse avec pédagogie, tact et empathie
Consigner l'échange dans nos outils informatiques.
Parcours d'accompagnement
Formation à l'intégration
Accompagnement à la prise de poste au sein d'un "plateau école
Management de proximité
Temps de travail
CDD à temps complet du au : 36h15 hebdomadaires
Horaires variables, selon les activités, du lundi au vendredi entre 8h et 18h30 et occasionnellement le samedi
27 jours de congés annuels + 8 jours de RTT + congés d'ancienneté
Rémunération
Salaire mensuel : 1 875 € bruts
Primes variables sur objectifs
Primes d'intéressement, de participation, de vacances
Les extras qui font plaisir !
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs)
Localisation et transports
Adresse : Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes
Bus : lignes C6, E5 et 75
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