Responsable garanties et contrats de services h/f

SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérant dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.

SOMTP développe des partenariats avec des marques haut de gamme : Liebherr, Wacker Neuson, Bell, Merlo, Kubota, Bomag, Dynapac, Putzmeister, Kaeser en région Centre Val de Loire, Bourgogne, Normandie, Pays de Loire et Bretagne.

Pour apporter le meilleur service à nos clients, nous recherchons un Responsable garanties et contrats de services (H/F) en CDI, rattaché à l'agence de St Pryvé St Mesmin (45).

Sous la responsabilité du directeur technique, vos missions principales seront :

1. Gestion des garanties constructeurs :
* Être l'interlocuteur auprès des constructeurs.
* Suivre et relancer les dossiers en cours ainsi que litigieux.
* Argumenter les dossiers pour la négociation et l'acceptation des recours par le constructeur.
* Analyser les motifs de refus, proposer des axes d'amélioration et les mettre en œuvre auprès des équipes techniques.
* Rendre compte mensuellement des gains et pertes à votre responsable hiérarchique.
* Contrôler la conformité des demandes de garanties et leur rentabilité avant soumission au constructeur.
* Accompagner et former les assistantes SAV sur les conditions particulières de chaque constructeur.
1. Garanties spéciales et contrats associés :
* Veiller à la bonne application des conditions de garanties auprès de nos clients et par nos clients.
* Chiffrer les garanties spéciales auprès des constructeurs et proposer des contrats d'entretien, suivre leur rentabilité.
* Rendre compte au Directeur Technique des chiffrages de contrats et de leur marge.
2. Développement de services :
* Référent key user sur les plateformes informatiques constructeurs en relation avec le suivi de parc machines.
* Promouvoir ces plateformes auprès des clients et former les collaborateurs.

De formation technique, vous avez idéalement une première expérience sur un poste similaire. Des compétences en gestion et calculs de marges sont requises.

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