L'entreprise
AES est un groupe spécialisé depuis plus de 25 ans dans le domaine des énergies renouvelables et spécialisé dans les systèmes de chauffage et climatisation par aérothermie et géothermie.
Elle intervient :
- par sa filiale AES ENVIRONNEMENT dans la pose et la mise en service d'installation de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire dans les secteurs de la construction neuve et de la rénovation.
- par sa filiale AES ASSISTANCE dans la maintenance (entretien, dépannage) de ce type d'installations.
En développement, nos Ressources Humaines d'une centaine de personnes sur tout l'ouest de la France mettent en œuvre leurs compétences dans une entreprise à taille humaine autour de valeurs de respect et de bienveillance.
Description du poste
Dans le cadre de la croissance de notre activité maintenance nous avons plusieurs postes à pourvoir sur les départements 44 Sud (La Chapelle Heulin), 44 Nord (Sautron), 56 (Vannes), 35 (Rennes), 85 (La Gaubretière).
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV, le poste de technicien(ne) SAV consiste à assurer la maintenance des installations pompes à chaleur et climatisation pour les + de 18000 maisons individuelles réalisées par la société AES ENVIRONNEMENT. Poste de terrain, il nécessite une forte coordination avec le planning AES. Le(La) Technicien(ne) SAV travaille principalement chez des clients particuliers, dans le respect des consignes de sécurité et des procédures d’interventions définies par l'entreprise.
Dans ce poste vous êtes à même de
* Diagnostiquer les pannes et fournir les éléments pour la réalisation des devis.
* Réaliser les contrats d’entretien.
* Réaliser des rinçages d’installations.
* Consigner de façon simple et intelligible vos rapports d'interventions à destination du client et d'AES.
* Communiquer avec vos clients de façon simple sur ce que vous faites / avez fait pour assurer la longévité de son installation.
* Conseiller vos clients sur de potentielles améliorations (augmentation de leur confort ou réduction de leur coûts) ou de la nécessité de remplacement si une installation s'avère selon vous être en fin de vie.
Profil recherché
* Doté(e) d’une expérience technique de minimum 5 ans dans le domaine de la pompe à chaleur ou de la climatisation, après une phase de formation/marche en double de quelques semaines vous serez à même de travailler en totale autonomie.
* Vous avez une curiosité/sens de l'écoute pour apprendre les astuces du métier acquises par AES au cours de ses 27 années d'existance.
* Vous serez au contact avec entre 2 et 8 clients différents par jour, votre sens relationnel, votre sens de l’écoute et du service seront des atouts indispensables à la réussite de votre mission.
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