Chargé de clientèle au back office (h/f)

Manpower recherche pour son client, un Conseiller client automobile (H/F), acteur du secteur de l'automobile.\n\nTemps de travail: 5 jours par semaine, du mardi au samedi, de 10h à 18h\n\n ? Accueil physique et téléphonique du client et créer un lien de confiance\n? Répondre à toute question ou préoccupation que les clients pourraient avoir au sujet du processus de livraison et fournir des réponses adaptés\n? Prendre en charge le client une fois la commande passée et le guider tout au long du processus de livraison\n? Assurez-vous que tous les documents requis sont remplis avec précision et à temps\n? Valider et ajuster la solution d'achat conçue par le conseiller pour assurer un processus de livraison réussi\n? Utilisez votre expertise en matière de livraison pour aider les clients avec le financement, les échanges et l'enregistrement, et assurer un processus de livraison fluide et rapide\n? Communiquer régulièrement avec les clients, définir les bonnes attentes et fournir des mises à jour sur les délais de06 livraison\n? Adhérer étroitement à tous les processus pour assurer une reconnaissance rapide des revenus et un encaissement rapide\n? Coordonner avec les autres membres de l'équipe, y compris l'équipe Delivery Experience et l'équipe Service, pour offrir une expérience client transparente et exceptionnelle.\n? Effectuer la remise des véhicules\n? Opérer avec un état d'esprit flexible pour répondre aux besoins de vente et de livraison de l'équipe\n? Gérer toutes les tâches supplémentaires pour répondre aux besoins opérationnels plus larges Excellent sens du service client\nBonnes compétences administratives en back-office\n(Anglais requis mais pas essentiel)\nExpérience préalable dans des rôles de contact / support client ou de centre d'appels.\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap