Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) commercial(e) pour assurer l'accompagnement de l'équipe Sales de notre client.
Vos missions
1. Gestion des commandes et suivi opérationnel
Assurer la gestion complète des commandes clients, de leur réception à leur livraison, en garantissant la conformité des informations, des prix et des conditions de vente. Suivre l'avancement des dossiers, anticiper les éventuels incidents et coordonner les actions nécessaires afin de garantir le respect des engagements pris auprès des clients.
2. Administration commerciale et facturation
Établir les devis et en assurer le suivi auprès des clients et des équipes commerciales. Contrôler le processus de facturation, gérer les avoirs et veiller à la résolution des litiges administratifs ou financiers dans le respect des procédures internes.
3. Relation client et accompagnement
Assurer un suivi régulier des clients par téléphone, e-mail ou lors d'échanges directs afin de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction. Prendre en charge les réclamations, identifier les solutions adaptées et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
4. Coordination interne et gestion des flux d'information
Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques, achats et comptabilité afin d'assurer le bon déroulement des opérations. Garantir une communication efficace entre les différents interlocuteurs et participer au suivi des projets et des actions commerciales.
5. Pilotage de l'activité et amélioration continue
Maintenir la fiabilité des données clients dans les outils de gestion et les CRM. Élaborer des reportings d'activité, suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'optimisation des processus ADV afin d'améliorer la qualité de service, les délais de traitement et l'efficacité opérationnelle.
Profil recherché
Première expérience requises
Bac +2 assistanat
maitrise Excel et CRM type Salesforce ou Hubspot
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 27000 € par an
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