Business analyst servicenow h/f/x

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !

Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.

Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau !

Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.

Vous êtes curieux, inventif et audacieux ?

Nous recherchons un Business Analyst ServiceNow pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients.

Votre Rôle :

1. Aider le client à formaliser ses besoins.
2. Préconiser des orientations fonctionnelles et organisationnelles au regard des normes organisationnelles (ITIL, ...) et technologies existantes et les soutenir.
3. Assurer la cohérence fonctionnelle globale des processus et outils du projet.
4. Identifier les écarts fonctionnels et organisationnels et s’assurer de leur pertinence avec le client.
5. S’assurer que les choix techniques proposés répondent aux besoins fonctionnels exprimés par le client.
6. Participer à la rédaction des documentations fonctionnelles (spécifications fonctionnelles, manuels d’utilisateurs) sur la base des comptes rendus d’analyse des besoins.
7. Participer à la rédaction des supports de formations.
8. Participer à la recette de la solution.
9. Participation à l’accompagnement des équipes après mise en service.

Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.

Votre profil :

Profil recherché et expériences attendues:

1. Bonne connaissance de l’outil ServiceNow (ITSM, HR et CSM), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur le poste.
2. Animation des ateliers de recueil de besoin et formalisation des exigences (rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests).
3. Accompagnement à la gestion du changement.
4. Diplômé d’une école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent.
5. Maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
6. Certifié Product Owner et/ou IQBBA Fondation serait apprécié.

Qualités requises:

1. Sens du service Client : qualités d’écoute et de dialogue.
2. Expertise et exigence technique vis-à-vis de soi et de l’équipe.
3. Capacité à synthétiser et communiquer des informations techniques complexes de manière claire à des publics de tout niveau hiérarchique.
4. Force de proposition et une appétence pour la veille technologique.
5. Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle.
6. Autonomie et pragmatisme.

Pourquoi nous rejoindre :

* Nous dirigeons des projets internationaux d'envergure avec des clients grands comptes.
* Nous vous proposons une flexibilité dans les conditions de travail.
* Un panel de formations et certifications sur mesure.
* L’accompagnement et suivi de votre évolution professionnelle.

Mais aussi:

* Un package compétitif de rémunération (nombreuses primes : cooptations, projets, etc.).
* De beaux locaux spacieux dans le respect de notre politique Green IT, où il fait bon vivre et où l’on a envie de travailler.
* Mutuelle d’entreprise, compte épargne temps, compte personnel formation.
* Comité d’entreprise, activités et animation locale.
* Participation, intéressement et actionnariat salarié.

Alors, prêt à relever le défi ?

Vous n'êtes pas loin du but,GO!Postulez!

1- Un(e) recruteur(se) vous contactera pour faire connaissance et une évaluation technique si affinité!

2- Vous aurez ensuite l’opportunité d’avoir un entretien technique avec le responsable.

3- Enfin, notre direction des ressources humaines vous proposera éventuellement un ultime entretien afin de valider le process et répondre aux ultimes questions.

Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit ?

C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble et transformer des possibilités en réalités pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion.

#J-18808-Ljbffr