Teleoperateur/trice specialise en pieces automobiles (h/f)

Nous sommes à la recherche d'un-e téléopérateur call center spécialisé-e en pièces automobiles H/F.
Vous serez le lien commercial téléphonique avec les clients pour l'information technique, la prise et le suivi de commande.

Vos missions seront les suivantes:
- Écouter et conseiller les clients professionnels dans leurs achats de pièces et accessoires
- Rechercher des solutions techniques ou des alternatives en cas de rupture de stock ou de manquants. En cas d'absence de solution technique, transférer à l'administrateur des ventes.
- Réceptionner les appels, accueillir, identifier la demande, renseigner et répondre à l'attente des clients dans un souci de rapidité et d'efficacité.
- Prendre les commandes client (téléphone, fax, mail) et assurer le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis.
- Tenir informés les clients (délais de livraison, litiges, erreurs de service.) et communiquer un délai suite aux relances sur manquants.

Compétences requises:
- Connaissances automobile
- Aisance au téléphone
- Bonne élocution
- Capacité d'écoute
- Compréhension des Autres
- Confiance en soi
- Capacité à apporter des réponses précises et rapides aux clients
- Rigueur