Réceptionniste de nuit h/f

Le Prince de Galles, fleuron légendaire du mouvement Art Déco parisien, est un hôtel 5 étoiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situé sur la prestigieuse Avenue George V, près des Champs Elysées. Depuis son inauguration en 1929, il s’est imposé comme l’un des joyaux de sophistication et d’élégance de l’hôtellerie parisienne. L‘Art Déco et le passé glorieux confèrent aux lieux une réputation exceptionnelle et, en même temps, une histoire.

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes du Front Office en qualité de Réceptionniste de nuit H/F

MISSIONS PRINCIPALES

En véritable pilier des opérations de nuit, vous assurez la continuité de service et la satisfaction client tout en veillant à la rigueur des opérations administratives et financières.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

1. Accueillir chaleureusement les clients à toute heure et assurer les check-in / check-out de nuit
2. Vérifier les réservations, les informations clients et les garanties de paiement
3. Garantir une expérience client fluide, personnalisée et conforme aux standards de l’établissement
4. Répondre aux demandes avec professionnalisme et discrétion
5. Assurer la facturation, les encaissements, remboursements et opérations de change
6. Effectuer les contrôles de caisse et vérifier l’ensemble des transactions journalières
7. Participer activement à la clôture journalière (night audit) et veiller à la fiabilité des données
8. Imprimer et analyser les rapports nécessaires avant remise à zéro des systèmes
9. Gérer les appels entrants et assurer leur bon acheminement dans le respect des standards de qualité
10. Garantir la confidentialité et la sécurité des informations clients
11. Connaître parfaitement l’ensemble des services de l’hôtel et les promouvoir
12. Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception
13. Réagir efficacement face aux imprévus

PROFIL

14. Vous avez déjà une expérience confirmée en réception de nuit en hôtellerie haut de gamme
15. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre professionnalisme
16. Vous faites preuve d’une grande rigueur, d’autonomie et de fiabilité
17. Vous avez une excellente gestion du stress et des priorités
18. Vous êtes à l’aise à l’oral et possédez une communication fluide
19. Vous maîtrisez l’anglais (une 2ᵉ langue est un plus)

AVANTAGES

20. Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
21. 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
22. Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
23. Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
24. Remboursement 90% des transports.
25. Forfait prise en charge uber
26. Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
27. Primes d’ancienneté.
28. Primes médaille d’honneur de travail.
29. Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
30. Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
31. Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
32. Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
33. Possibilités d'évolution en interne et à l'international.

Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur.