Publiée le 7 mai
Description de l'offre
Fondé en 1960, GBH s'est développé à partir des départements d'Outre-mer, puis à l'international. Le Groupe est aujourd'hui implanté sur 19 territoires, et emploie 18 000 collaborateurs. Groupe familial basé à la Martinique, GBH exerce ses activités autour de trois pôles : Un pôle "grande distribution", un pôle "automobile" ainsi qu'un pôle "activités industrielles" qui compte notamment la production et la distribution de marques de spiritueux ainsi que diverses activités dans le secteur agroalimentaire. GBH est un acteur responsable et fortement engagé dans les actions sociétales sur les territoires où il est implanté. Il œuvre activement auprès des banques alimentaires de l'outremer, intervient dans les actions humanitaires et l'aide d'urgence lors de catastrophes naturelles. Le Groupe est aussi impliqué pour la formation et l'insertion des jeunes en partenariat avec les lycées et grandes écoles et œuvre avec le RSMA ou l'Ecole de la seconde chance pour les jeunes éloignés de l'emploi. Plus d'information sur www.gbh.fr
Description du poste et Missions
Dans le cadre du développement de son activité, la société CAMA, filiale du Groupe GBH basée en Guadeloupe, recherche un(e) Conseiller Service Après-vente
Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d'atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:
• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
• Etablir les ordres de réparation, les devis.
• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les OR.
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
• Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients. • Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l'entreprise
Profil recherché
Vos atouts de réussite à ce poste:
• Organisation et rigueur
• Diplomatie et fermeté
• Fort sens relationnel et commercial
• Assiduité, ponctualité et disponibilité
• Discrétion
Votre profil :
• Titulaire d'un diplôme comptable bac +2/3, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une telle fonction avec des connaissances dans le fonctionnement des ateliers de réparation automobile
• Vous bénéficiez d'une bonne maîtrise totale des outils Microsoft Office (Excel, Word)
