Notre agence Adéquat Toulouse Tertiaire recrute un Gestionnaire ADV F/H pour une mission en intérim évolutive située à Toulouse Nord pour son client spécialisé en aéronautique. Vos futures missions : Rattaché(e) au service ADV, vous intervenez sur un périmètre complet de gestion des commandes et de la relation client : * Réceptionner et analyser la conformité des commandes clients, y compris les aspects export control * Enregistrer et traiter les commandes clients * Réaliser les devis clients * Négocier et obtenir la mise en conformité des commandes et du carnet de commandes avec les clients, afin de garantir la tenue des objectifs société ( KPI, OTD ) et le respect des engagements contractuels * Piloter le carnet de commandes et assurer les relances auprès des parties prenantes internes et externes * Suivre, analyser et mettre à jour les indicateurs de performance de votre périmètre, et traiter les écarts * Gérer les litiges (commerciaux, transport, documentaires) ainsi que les impayés * Répondre aux demandes clients sur l'ensemble des sujets relevant de votre périmètre * Préparer et participer aux réunions liées aux programmes clients * Créer et tenir à jour les fiches clients
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