Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans la conception et la fabrication de pièces et sous-ensembles mécaniques, destinés aux constructeurs automobiles mondiaux, un(e) responsable Service Client / Logistique (H/F).
Vos Missions :
- Piloter l'implantation des outils méthodes logistiques.
- Garantir le taux de service clients
- Coordonner l'activité ADV
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour les sujets commandes, délais et livraison
- Piloter le traitement des commandes clients (prévisions, accusés de réception, suivi)
- Garantir le respect des exigences clients (délais, quantités, standard automobile)
- Gérer les aléas logistiques et proposer des solutions adaptées
- Collaborer étroitement avec la production, la planification et le commerce
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
- Participer à l'amélioration continue des processus service client et logistique
- Contribuer aux audits clients et aux démarches qualité.
Une fiche de poste détaillée est disponible sur demande.***- Un environnement de travail stimulant
- Des missions variées et enrichissantes
- La possibilité de contribuer à des projets concrets.
- Des avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, participation éventuelle aux bénéfices ...)
Vous souhaitez relever de nouveaux défis dans une entreprise en pleine croissance ? Envoyez nous votre candidature dès maintenant.
Description du profil :
- De formation Supérieure en logistique, supply chain ou gestion industrielle
- Expérience réussie sur un poste similaire en milieu industriel (idéalement automobile)
- Bonne connaissance des flux logistiques et des contraintes de production
- Leadership, sens du service client et excellent relationnel
- Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression
- Maitrise de l'anglais