Téléconseiller h/f

Notre agence Adecco est actuellement à la recherche d'un Conseiller Clientèle H/F pour un de ses clients spécialisés dans le secteur bancaire.
Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire sur Roissy jusque fin d'année 2025.

Vos missions principales seront de :

Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
- Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours

Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
- Traitement des mails
- Gestion des amendes
- Traiter les requêtes sur sales Force

2. Fidéliser les clients
- Privilégier le contact téléphonique avec notre client afin de lui apporter une solution adaptée personnalisée et rapide
- Analyser les demandes de résiliation de prestations et/ou de services par nos Clients, les recontacter pour conserver leur souscription en mettant en avant les avantages de la société
- Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
- Réaliser les appels vers nos clients détracteurs et neutres pour évaluer leur niveau d'insatisfaction et leurs attentes et contribuer à leur fidélisation


Profil
Bac/ Bac +2 minimum - Formation orientée Gestion Administrative et financière/ relation client /comptabilité
Expérience dans le domaine de la relation clientèle idéalement dans le secteur bancaire ou automobile
Horaires de travail du lundi au vendredi : 9H-12H 13H-17H30 35H hebdo

Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez directement sur notre site adecco.fr