Tu cherches un emploi dans un environnement dynamique, technique et à taille humaine ?
Bienvenue chez CONEXIO Telecom.
Premier opérateur alternatif d'Occitanie et intégrateur de solutions télécoms, on accompagne depuis 8 ans des clients professionnels et institutionnels dans la mise en place et l'évolution de leurs infrastructures réseaux.
Pour la 4e année consécutive, on est classé parmi les 400 entreprises françaises à la plus forte croissance (Les Echos & Statista), et 1er dans la catégorie Télécoms
Notre secret ? Un service client de proximité, une équipe jeune et engagée, et des valeurs fortes au cœur de tout ce qu'on fait.
Ta mission (si tu l'acceptes)
Tu rejoins une équipe technique d'une dizaine de personnes, répartie entre Béziers, Montpellier et Perpignan, au sein d'une entreprise à taille humaine où l'apprentissage, la progression et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien.
En tant que Technicien(ne) Réseau & Télécom Niveau 1, tu es le premier point de contact de nos clients :
Réception des appels et des demandes par mail
Qualification des incidents et création de tickets dans notre CRM
Diagnostic de premier niveau et dépannage à distance
Accompagnement et rassurance des clients
Escalade vers le support niveau 2 ou les services concernés si nécessaire
Suivi et mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution
Tu participes également à :
La supervision des liens et services
La création de tickets auprès de nos partenaires
La réalisation de devis techniques simples lorsque nécessaire
Compétences techniques attendues
Essentielles :
Bases solides en réseau (LAN / WAN)
Compréhension des principes IP, DHCP, DNS, passerelle
Capacité à comprendre, analyser et diagnostiquer une infrastructure réseau
Connaissance en gestion d'appels et ticketing
Appréciées :
Configuration switchs ou bornes Wi-Fi (solution OMADA)
Paramétrage de systèmes de téléphonie IP (centrex, 3CX)
Configuration sur Mikrotik et Pfsense
Qualités recherchées
Sens du service et bon relationnel
Rigueur et organisation
Capacité à prioriser et à gérer le stress
Esprit d'équipe
Capacité d'analyse et force de proposition
Notre process de recrutement :
Un échange avec Charlène pour mieux te connaître
Un entretien avec Clément, responsables Technique
Une rencontre avec Robin, notre PDG
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.