Description entreprise :
BW Signature Collection(r) by Best Western Une marque blanche et une collection d'hotels authentiques qui offrent un bon rapport qualite prix dans un cadre chaleureux.
Description du poste :
Depuis plus de 70 ans, Best Western(r) Hotels & Resorts se tient a l'ecoute et au service des voyageurs grace a une equipe d'experts et de professionnels engages. Integrer notre entreprise Hotel 4* de 36 chambres, c'est rejoindre une aventure humaine, axee sur l'epanouissement professionnel et la satisfaction client. Un climat serein, une priorite a la prise d'initiative des equipes et a leur formation continue, sont autant de facteurs qui contribuent a l'amelioration de l'entreprise. Tous les collaborateurs du groupe partagent les memes valeurs :l'authenticite, l'engagement et la convivialite. Dynamique et motive (e), vous aurez les missions suivantes : Coordination de l'ensemble de la reception : fluidite du travail en appliquant les procedures et en les faisant appliquer Veille a la satisfaction client, Guest relation, fidelisation de la clientele, gestion de la reputation, Checkin, checkout, accompagnement en chambre Attributions, traitement des reservations, verification des encaissements, controle de caisses et des clotures journalieres, consolidation du chiffre d'affaires, gestion des groupes et des debiteurs, facturation, traitement des mails, taches administratives diverses Participation a l'elaboration de la strategie commerciale et suivi, selon les objectifs definis par la direction Formation, recrutement et integration des nouveaux collaborateurs, management d'equipe
Profil recherché :
Vous etes dynamique et motive (e), vous aimez la decouverte et la polyvalence. Ici, il faut etre touche a tout ! Pour cela, il vous faut imperativement une experience sur un poste equivalent d'au moins un an. Les maitrises du francais et de l'anglais a l'oral et a l'ecrit sont imperatives. Parler une autre langue etrangere sera tres apprecie. En relation avec la clientele, vous etes organise(e), savez gerer votre stress, avez une bonne presentation, un excellent relationnel et vous avez le sens du service.
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