Ingénieur ingénieure support télécom niveau 2 - réseau gsm-r / ertms

L'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes :

+ Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,

+ Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,

+ Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (modification de paramétrage, changement de version...).

En tant qu'Ingénieur/ Ingénieure Support Télécom Niveau 2 - Réseau GSM-R / ERTMS voici vos missions:

+ Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 en interface avec le centre de supervision (SN0/SN1), le niveau 3 (ingénierie) et le fournisseur le cas échéant.

+ Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur le service

+ Suivre les Performances des Services portés par le Réseau GSM-R et / ou ERMTS

+ Collaborer avec l'Unité d'Assistance en charge de la Téléphonie Ferroviaire pour la gestion des plaintes et des évolutions du réseau

+ Supporter les Etablissements en charge de la Circulation (EIC) à la fois dans le cadre des plaintes clients et dans le cadre des évolutions du réseau

+ Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance

+ Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et de consignes d'exploitation

+ Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R (BSS, Coeur de réseau)

+ Participer à l'amélioration continue de l'activité, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. Participer à l'astreinte (forfait semaine)

Résultats attendus :

* Expertise technique complète : analyse des causes, évaluation des impacts, proposition de solutions définitives ou de contournement.

* Maîtrise des socles radio et coeur de réseau, compréhension des besoins des exploitants ferroviaires.

* Suivi rigoureux : gestion des tableaux de bord incidents, documentation selon criticité.

Modalités de travail :

Travail en Jour Ouvrés et participation à l'astreinte et opérations de nuits selon besoin.

L'astreinte cible vise à s'inscrire sur les modalités suivantes :

- Astreinte sur 1 semaine (7 jours consécutifs) par membre du collectif

- Astreinte tourne sur un collectif composé de 5 membres minimum

Le planning des opérations de nuits n'est pas connu et se construit au fil de l'eau. La date d'opération est fournie à J-2 semaines de l'opération et l'assignement se fera au niveau du collectif