Répondre aux appels, mails et chat des clients professionnels en limitant l'attente
Savoir identifier les pièces de grande vente et les pièces techniques sur les différentesinterfaces à disposition
Fournir aux clients la ou les références des pièces en s'assurant que celles-ci soient bien pourle véhicule demandé
Saisir des commandes, établir des devis sur notre gestcom
Renseigner les clients : prix, délai, nouveaux produits, opérations commercialesPasser des commandes de dépannage journalière ainsi que les commandes dites DROP
Travailler en collaboration et en harmonie avec le terrain (commerciaux) et les autres
services du groupe
Maitriser l'outil informatique et savoir naviguer sur internet
Rend compte directement à son Superviseur et Responsable Relation ClientsIl est bien entendu que ces définitions de fonction ne peuvent être considérées comme exhaustives.
Le collaborateur pourra être amené à effectuer à la demande de sa hiérarchie tout travail nécessairela bonne marche de l'entreprise.
Qualités requisesConnaissances parfaites des pièces automobiles
- Savoir parler « techniqueAvoir le sens de la communication
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