Coordinateur sav h/f

Vos missions

1. Vous parlez l’italien ?
2. Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?
3. Envie de rejoindre une entreprise française d’un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Je suis à la recherche d’un-e :

COORDINATEUR SAV (H/F) à Mitry-Mory (77)
VOTRE MISSION

4. Hiérarchiser les nouvelles demandes clients (mail et/ou téléphone).
5. Assurer la gestion des demandes clients (mail et/ou téléphone).
6. Assurer l’interface au niveau SAV avec l’usine basée en Italie.
7. Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la résolution du problème.
8. Organiser en collaboration avec ses collègues, le planning des interventions techniques.
9. Préparer les nouveaux contrats de maintenance.
10. Organiser les maintenances préventives selon contrats clients.
11. Préparer les interventions des techniciens.
12. Définir les conditions économiques d’intervention.
13. Assurer le suivi des interventions techniques.
14. Assurer le back-up des assistantes du service pièces détachées lors des congés.

ACTIVITES ET TACHES RELATIVES AU POSTE

15. Animer la réunion planning hebdomadaire du SAV.
16. Gestion de la boîte mail du SAV (hiérarchisation, suivi, relance).
17. Elaboration des offres d’intervention.
18. Rédaction des contrats de maintenance.
19. Elaboration des fiches d’interventions pour les techniciens SAV.
20. Gestion des demandes de garantie (demande à l’usine, confirmation au client, envoi de pièce).
21. Renseigner la base de données internationales des interventions techniques.
22. Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.



Le profil idéal

23. La connaissance de l’italien est essentiel.
24. BAC à BAC+3 dans un domaine technique.
25. Expérience en SAV (maintenance mécanique - électricité au minimum).
26. Expérience similaire en SAV / Bureau d’études / Chef de projet.
27. Savoir-être : Autonomie, Rigueur, Esprit d’analyse, Sens des priorités, Bonne capacité de synthèse.
28. Permis B valide

OFFRE

29. Type de contrat : CDI
30. Package salarial selon votre profil
31. Horaires fixes sur une base de 35h
32. Une ambiance de travail agréable
33. Voyager en Italie (quelques fois idéalement)

CONDITIONS DE TRAVAIL

34. Lieu de travail : près de Mitry-Mory, à proximité de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.
35. Déplacements ponctuels en France et Italie pour le suivi projets Aftersales et le relationnel clientèle.
36. Travail en équipe (Administration SAV et Techniciens).
37. Sous la responsabilité du Responsable Service Après Vente.

N’hésitez pas à postuler, nous vous donnerons une réponse.