Une opportunité stimulante pour un jeune diplômé souhaitant élargir ses connaissances des opérations de maintenance et développer un large éventail de compétences, basée à Bruxelles.
Le rôle du Teamleader Service Escalators est d'établir des relations professionnelles durables avec les clients existants et de gérer les techniciens de maintenance. Vous interagissez avec les clients et les utilisateurs finaux, les inspecteurs et consultants, les techniciens, votre supérieur hiérarchique, les commerciaux, le centre d'appels KONE, le support technique, l'administrateur des pièces détachées et le service achats, l'équipe de facturation ainsi que l'équipe RH. Vous êtes au coeur de nos activités et gérez les opérations de maintenance.
Le poste est basé dans les locaux de notre client.
Responsabilités et activités clés :
- Communiquer aux clients que les engagements ont été respectés
- Veiller à ce que les demandes des clients soient traitées dans les délais et avec l'attention nécessaire, et que les réclamations soient résolues avec précision et rapidité
- Garantir un service de haute qualité par une présence régulière sur le terrain, des audits de terrain (environ 2 par mois) et la promotion d'une culture de la sécurité et de la qualité
- Développer les compétences, la motivation et la performance globale des techniciens
- S'assurer que les processus et méthodes de maintenance sont respectés
- Garantir un niveau adéquat de ressources à court terme (gestion des absences) et à moyen terme (planification de la capacité en collaboration avec votre supérieur)
- Être responsable de la définition et de la vérification des objectifs de performance des techniciens
- Gérer les commandes et les stocks de matériel
Profil recherché :
- Maîtrise du français (la connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout)
- Diplôme de bachelier en ingénierie ou dans un domaine pertinent
- De préférence, 2 ans d'expérience dans un secteur similaire
- Expérience réussie dans la gestion d'équipe
- Bonnes capacités de communication et compétences de base en informatique
- Vous avez le droit légal de travailler en Belgique
Ce que nous offrons :
Il s'agit d'une excellente opportunité pour un futur chef d'équipe de rejoindre une entreprise dynamique. Vous travaillerez pour une société internationale certifiée Top Employer, avec une culture d'entreprise ouverte, centrée sur le développement des employés et favorisant la mobilité interne. Vous bénéficierez d'un salaire compétitif avec des avantages extralégaux attractifs (ex. : chèques-repas, voiture de société, indemnité nette, téléphone, etc.).
Pour postuler à cette offre, veuillez joindre votre CV et votre lettre de motivation.
Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.
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