Rattaché au Service Client, vous êtes en lien avec les clients et les équipes internes (logistique, ADV, commerciaux) pour garantir un service de qualité. À ce titre, vos missions sont :
* Gestion et suivi des commandes clients (saisie, traitement, délais, livraisons),
* Interface quotidienne avec les clients pour toute demande ou réclamation,
* Coordination avec les équipes internes pour assurer la bonne exécution des commandes,
* Suivi des litiges et des retours produits,
* Mise à jour des données clients dans le système ERP,
* Suivi de la facturation.
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