Rejoignez notre entreprise innovante en plein cœur de Paris, où la passion pour l'excellence en service client se mêle à une ambiance dynamique et collaborative. Nous sommes dédiés à transformer chaque interaction client en une expérience exceptionnelle grâce à des solutions technologiques de pointe. - Gérer les interactions avec les clients via différents canaux de communication. - Résoudre les problèmes clients et escalader les cas complexes si nécessaire. - Maintenir et mettre à jour la base de données clients dans le CRM. - Analyser les retours clients pour améliorer la satisfaction. - Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client. - Participer à la création de stratégies de fidélisation client. - Assurer le suivi des demandes et garantir des délais de réponse rapides. - Fournir un soutien administratif aux équipes commerciales. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite - Aptitude à gérer les conflits avec tact et diplomatie - Maîtrise des outils CRM pour optimiser les interactions client - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Forte orientation client et sens du service - Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles situations - Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
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