Notre client est leader dans la fabrication et la vente de verres optiquesGestion des commandes clients
Réceptionner les appels entrants de clients professionnels
Identifier, reformuler et préciser les besoins afin de garantir la conformité des demandes
Saisir et valider les commandes dans les systèmes dédiés
Assurer la transmission des informations aux équipes internes (production, logistiqueSuivi de la relation client
Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison
Informer les clients de l'avancement et gérer les éventuels aléas
Apporter des réponses rapides et fiables aux demandes clients
Conseil et développement commercial
Conseiller les clients sur les produits et solutions Essilor
Proposer des produits complémentaires ou nouveautés en fonction des besoins identifiés
Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation du portefeuille
Gestion des réclamations
Prendre en charge les réclamations clients avec professionnalisme
Analyser les problématiques et proposer des solutions adaptées
Assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution
Indemnités km
Tickets Restaurant 10€
Semaine de 36 heures - 6 journées de RTT par an
Horaires du lundi au samedi ou mardi au vendredi par cycles horaires
Un samedi travaillé sur 2 = prime samedi travaillé de 39€ - week-ends de 2 jours
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