Directeur.rice de clientèle h/f

Premier acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.

Chaque jour, Solocal conseille 293 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle avec une gamme d’offres Connect, Site Internet et sites de e-commerces, Publicité digitale) et qu’elles peuvent piloter en toute autonomie via l’app Solocal Manager. Solocal se tient également aux côtés des internautes et mobinautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes et Ooreka.

Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur ses propres médias (21 millions de VU/mois), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique comme les Gafam. Engagé dans une stratégie sociétale et environnementale depuis 2013, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié Ecovadis et Gaïa Ethifinance avec une note de 80/100.
Avantages :
* Tickets restaurants



Présentation de la Direction :
La Direction Grands Comptes et Réseaux est dédiée aux annonceurs internationaux, notamment les grands réseaux et les agences.
La mission de cette entité est d’accompagner ces grands clients dans leur digitalisation locale.
Pour cela, elle propose des plateformes et des solutions de Marketing Digital, pour répondre aux enjeux multicanaux et web-to-store des annonceurs. Plus précisément, elle offre une plateforme SaaS, de Présence Management et Store Locator, ainsi que des dispositifs d’acquisition digitale (Search, Data). Grâce à un dispositif multicanal, aussi bien central que local, elle accompagne le déploiement des solutions jusqu’au point de vente.


Finalité du poste :
Accompagner les clients et les prospects dans leur stratégie de communication digitale locale en leur proposant les offres et services dédiées.
Contribuer au développement d’un portefeuille grands comptes et à sa fidélisation.

Missions principales :
- Développer un portefeuille de clients grands comptes et les accompagner vers les nouvelles solutions digitales
- Développer une vraie relation avec ses clients, dans une posture de conseil
- Détecter toutes les opportunités commerciales au sein d’un grand groupe, notamment via un maillage efficace
- Construire un plan de compte listant l'ensemble des actions à mettre en œuvre pour atteindre l’objectif, pour chacun de ses clients (compréhension, enjeux, besoins…)
- Développer un portefeuille prospects par un travail de fond, qualification des besoins, prise de contact, maillage social selling (LinkedIn…),
- Négocier les offres commerciales et gérer des propositions complexes et la concrétisation des opportunités
- Mettre en place une relation commerciale durable avec les interlocuteurs clés des grands comptes et développer un véritable partenariat. Participer à la rédaction et négocier les offres commerciales
- Présenter les bilans de campagne au client en s’appuyant sur les analyses statistiques fournies par les équipes RSI Management, et formuler des recommandations pour optimiser le plan de communication
- Accompagner le déploiement des dispositifs en après-vente
- Devenir Expert des produits grands comptes
- Jouer le rôle d'interface / Chef de projet entre le client et les différents intervenants et experts internes
- assurer le suivi de la facturation et du règlement des prestations
- Maîtrise d’un CRM idéalement Salesforce

Des déplacements seront à prévoir en région
- Formation Bac+5 type école de commerce, d’ingénieur ou université
- Expérience minimum de 5 ans à un poste similaire, vous disposez d'une solide formation commerciale et maîtrisez parfaitement les techniques commerciales
- Une expérience significative dans l’univers Grands Comptes ou Grandes Agences Media

Compétences / Aptitudes clés attendues :
- Parfaite connaissance des offres commercialisées par le groupe
- Connaissance de l’écosystème digital
- Discours commercial, techniques de ventes
- Capacité de prospection et persuasion
- Forte capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction
- Orientation business et client
- Culture du résultat
- Goût du challenge
- Ecoute et qualité relationnelle
- Rigueur et autonomie
- Esprit entrepreneurial


#LI-DNI