Agents d’accueil et de facturation saisonniers h/f

Agents d’accueil et de facturation saisonniers H/F

Publié le 18 février 2025

Secteur d'activité

Accueil - Portuaire

Type de contrat

Saisonnier

Localisation

Avec ses 1500 postes d’amarrage, son infrastructure modernisée et sa capacité d’accueil de bateaux jusqu’à 160 mètres, le port Vauban est un haut lieu de la plaisance et du yachting en Méditerranée.

Vauban est un port de contrastes qui cultive de multiples atouts. À la fois authentique et tout entier tourné vers le IIIe millénaire, il conjugue modernité et patrimoine.

Attractif et humain, il propose à ses clients et visiteurs une qualité de séjour unique, dans un écrin exceptionnel.

L’approche de l’été représente le temps fort de l’année pour l’activité des ports. L’accroissement important de la fréquentation est le moment idéal pour assurer un service de qualité auprès de nos clients. Le saisonnier est considéré comme le premier interlocuteur de nos clients. Il permet également d’avoir un œil neuf sur nos activités portuaires.


Les missions

Définition du poste :

Au sein de la capitainerie, sous la responsabilité du Responsable Gestion et en relation avec une clientèle internationale, vous êtes en charge des opérations administratives liées à la facturation et aux contrats. L’objectif, tout en maintenant de bonnes relations commerciales avec les clients est de réaliser les encaissements dans les délais impartis, de réduire les créances échues et de satisfaire au mieux les besoins de nos plaisanciers.

* Assurer un accueil client de qualité sur le port et/ ou à distance.
* Assurer toutes les formes de facturation (séjours de passage, longs séjours, contrats annuels, consommations, cale de mise à l’eau…).
* Contribuer à la mise en place des contrats et s’assurer de leur bonne exécution.
* Veiller à la conformité des documents contractuels fournis, enregistrer les déclarations d’entrée des navires en respectant les normes du CRM.
* Gérer les réclamations et participer aux relances.
* Renseigner les plaisanciers sur l’organisation du port ainsi que sur les différents services.
* Collaboration avec les différents services.

Horaires de travail selon plannings : 8h00 – 16h00 / 9h00-17h00 / 12h30-20h30 / 13h00 – 21h00 (1 heure de pause)

Disponibilité requise pendant les week-end et les jours fériés


Le profil

* Bon niveau d’anglais exigé + italien souhaité
* Maîtrise du pack office et des outils numériques
* Formation et/ou expérience en gestion et facturation


Les aptitudes

* Diplomatie, sens relationnel et qualité de service orienté vers la satisfaction du client dans un environnement international
#J-18808-Ljbffr