Conseiller(ère) client pour un logiciel de gestion (h/f)

DescriptionJ4S intérim et recrutement recrute un(e) Conseiller(ère) Client en CDI à Amiens. Vous avez le sens du service, une bonne communication et aimez accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs outils ? Rejoignez notre équipe bienveillante au service de la satisfaction client ! Votre mission : En tant que Conseiller(ère) Client, vous devrez assurer un support téléphonique de qualité auprès des utilisateurs de notre logiciel de gestion, avec écoute et bienveillance. Vous serez amené à : - Répondre aux appels et guider les utilisateurs dans l'usage du logiciel de gestion. - Diagnostiquer les problèmes techniques et fonctionnels des utilisateurs. - Proposer des solutions claires, concrètes et adaptées aux problèmes. - Maintenir un excellent niveau de relation client fondée sur l'écoute et la bienveillance. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. - Contribuer à l'amélioration du service grâce à vos retours terrain. Vous bénéficierez d'une formation en interne lors de votre prise de poste. Profil recherché : - La patience, la pédagogie et le sens du contact vous caractérisent - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et familier avec les logiciels de gestion - Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome - Avoir déjà eu une expérience dans la relation client, en gestion ou en support technique est apprécié Rémunération : 1801 euros brut mensuel + 100 euros brut mensuel de prime d'assiduité + Tickets Restaurant + Primes Localisation : Amiens à 6 minutes à pied de la gare Type de contrat : CDI Date de début : Au plus tôt Horaires de la mission : Temps plein (35h) du lundi au vendredi de 10h à 18h00

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

* Techniques de vente par téléphone
* Techniques pédagogiques
* Conseiller, accompagner une personne

Savoir-être professionnels

* Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Avoir le sens du service
* Faire preuve de rigueur et de précision

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr