Au sein de la direction Supply Chain, dans l'équipe Opérations Logistiques et SAV, vous serez rattaché à la Responsable des flux internes et du transport. Vos missions seront les suivantes : Missions principales : - Agir en tant que point de contact avec notre service client (E-commerce) et avec les équipes opérationnelles (entrepôt et magasins) sur tous les problèmes de préparations de commande et de livraison - Effectuer et animer le suivi de la performance des transporteurs, de la collecte sur les lieux de préparations jusqu'à la livraison aux clients internes (B2B) ou externes (B2C, E-Commerce) - Faire les relances et suivre la productivité des préparateurs - Faire les recherches et les relances sur les colis non livrés dans les temps et faire les actions pour débloquer les livraisons à problème - Gérer les litiges avec les transporteurs et suivre les remboursements correspondants - Faire les mises à jour de notre système d'information (ERP Cegid, OMS, etc.) suite aux évènements de transport (perte ou vol, retard) - Assister la responsable flux sur l'activité reporting/tableau de bord et la rédaction des procédures et compte-rendu de réunion Autres missions : - Gestion/monitoring des Retours Clients en E-commerce par voie postale en entrepôt Gestion administrative des approvisionnements/achats : - Aide à la surveiller des flux de marchandises intra-groupe (indicateurs, analyse et alerte) - Animation et développement de la partie RSE (déstockage, recyclage…) Ce que nous recherchons chez nos futurs talents : - De formation type Bac 4/5 spécialisée en Supply Chain/Contrôle Interne. - Personnalité volontaire et dynamique, capable de faire un travail administratif fiable et rigoureux .Vous avez une appétence pour découvrir l'utilisation de logiciels métiers techniques liés au pilotage du transport, du E-Commerce, de la gestion du SAV ou des stocks. - Aisance relationnelle, qualités rédactionnelles et réactivité seront appréciées. - Bonne connaissance des bases d'un tableur (Excel ou autres). Stage à pourvoir à partir de juillet 2024 ! L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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