Objectifs et livrables
Assurer la maintenance et l'installation des postes de travail et des smartphones dans le cadre de la gestion courante sur le site client et de ses agences pour les départements 28, 53, 61 et 72.
Ce technicien contribue au bon fonctionnement du service du Relay mis en place sur le site client du Mans.
il prendra également en charge la gestion des matériels des VIP sur site.
La posture et le savoir être sont primordiaux pour cette mission
Dans le cadre des déploiements, il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques ( matériels et logiciels )
Profil candidat:
Le technicien doit être titulaire du permis B et assurera ses missions avec le véhicule fourni par son entreprise.
Contribuer à l'intégration des matériels sur les bancs de masterisation du site suivant les cartographies mises à disposition .
Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur le site, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
Mission :
- Assurer l'accueil des utilisateurs sur le G2S Relay du site
- Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts .
- Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés
- Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
- Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket
- Assurer la bonne tenue des stocks des Relay
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