Ingénieur informatique système poste de travail - windows 11 (it)

Dans le cadre d?un projet de sécurisation et de fiabilisation de la chaîne de support du poste de travail Windows, l?équipe renforce temporairement son expertise N3 pour :

Structurer, fiabiliser et automatiser les opérations des supports N1 / N2 / N3.


Assurer la conformité, la remédiation proactive et la standardisation des interventions.


Réduire significativement les incidents récurrents, notamment liés à Windows 11 et à l?environnement M365


Renforcer l'interaction avec les équipes RUN, ingénierie et sécurité dans un contexte multi-entités.





Missions principales

1. Expertise N3 Windows 11 & Administration

Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés au poste Windows 11 (OS, drivers, sécurité, GPO, configuration système).


Contribuer à l?amélioration continue du socle Windows


Analyser les causes racines et définir des plans d?action correctifs standardisés.



2. Automatisation, Fiabilisation & Remédiation

Développer et maintenir des scripts PowerShell avancés (audit, conformité, correction, déploiement automatisé).


Déployer des outils de contrôles automatisés de santé du poste, de conformité et de remédiation proactive.


Proposer et mettre en place des solutions permettant la réduction des incidents récurrents


Participer à l?amélioration de la chaîne de support (standardisation, homogénéité des actions, documentation).



3. Collaboration transverse

Travailler étroitement avec :

Support RUN (N1/N2)


Ingénierie Poste de Travail


Équipe Sécurité




Transmettre une expertise claire et structurée, vulgariser les sujets techniques (CSP, systèmes, scripts, configuration) vers des interlocuteurs non-experts.


Contribuer aux réunions projets Windows 11, migrations ou backlog N3.





Profil candidat:
Indispensables

Maîtrise de PowerShell (développement avancé, structuré, modulaire).


Très bonne connaissance de Windows 11, de son architecture, de ses mécanismes internes et de ses outils d'administration.


Expertise sur :

CSP / MDM / politiques de sécurité


Drivers, BIOS/UEFI, gestion de l?alimentation


Services Windows, Event Viewer, mécanismes de démarrage




Compréhension des processus de fiabilisation IT.


Capacité démontrée à réduire les incidents récurrents par l?automatisation ou la correction structurelle.



Appréciés

Connaissance M365 / EntraID.


Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow), supervision ou EDR.


Connaissance des environnements Citrix



Livrables attendus

Scripts PowerShell packagés et documentés.


Rapports d?analyse d?incidents récurrents + recommandations.


Procédures standardisées pour le support.


Documentation technique claire et actualisée.