Vos missions :
1. Traitement administratif des devis, commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison et la facturation chez les clients.
Etablissement des devis et factures SAV
Assurer le traitement des commandes et le suivi logistique Enregistrer et valider le devis et les commandes en veillant au respect de conditions de vente et des conditions commerciales
Garantir la livraison
Veiller à la facturation
2. Prendre en charge les appels téléphoniques et informer les clients
En cas de litiges, coordonne la relation entre le client, le commercial et les différents services de l'entreprise
Effectuer le suivi de la clientèle ou de fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements
3. Apporter un soutien à la force de vente dans la construction des devis
4. Assurer le traitement et le suivi des prêts SAV
5. Assurer le Classement et l'archivage des dossiers Clients ADV SAV. (Base données clients)
6. Mettre à jour les indicateurs d'activité et faire compte rendus
Vos compétences :
Bien connaître SAP, son environnement, la règlementation applicable, les produits, les clients
Savoir créer du lien et gérer les relations commerciales courantes
Gérer avec rigueur et organisation des dossiers administratifs
Expérience des techniques de gestion de la relation clients.
Sens du service client
Sens de l'organisation
Autonomie
Esprit d'équipe
Your Benefits
* Health insurance
* Vacation days (25 days /year)
* Additional days (between 10 or 13 days /year)
* Lunch vouchers
* Opportunity to work in an international and well-known company
* A supportive team and modern working-environment
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