Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients SAV en CDD pour notre division Electroménager située à Entzheim pour une durée de 4 mois.
Qu'allez-vous faire chez nous ?
Rattachée à votre Responsable de service, vos missions seront les suivantes :
1. Garantir la satisfaction client
2. Accueillir, conseiller et répondre aux besoins de nos clients (consommateurs, partenaires de services et revendeurs) par téléphone et email
3. Saisir les commandes de pièces détachées et informer du suivi (appareils et pièces détachées)
4. Prendre en charge les demandes d’interventions sur nos appareils et assurer le suivi
5. Échanger avec nos partenaires de services, nos clients revendeurs et nos commerciaux pour garantir la satisfaction client
6. Collaborer avec les autres services internes efficacement
Qui recherchons-nous ?
7. Première expérience en Call Center
8. Maitrise de la relation client
9. Aisance en communication, à l’orale ainsi qu’à l’écrit et une parfaite élocution
10. Rigoureux dans l’exécution des tâches à réaliser
11. Bon esprit d’équipe
12. Polyvalent
13. Maîtrise des outils Outlook, Teams, SharePoint
14. Aisance avec les outils informatiques
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