Description du poste
Votre rôle hybride combine l'expertise technique à distance avec des interventions terrain. Vous représentez notre marque et assurez le support technique et la qualité de service pour nos gammes de produits destinées à une clientèle tertiaire.
Nos gammes de produits :
* DRV (Débit Réfrigérant Variable)
* Connectivité
* PAC (Pompes à Chaleur, incluant ECS Collective)
* Chillers (Groupes froids)
Votre semaine type s'articulera autour de 4 jours sédentaire (en agence ou télétravail) pour le support et la préparation, et d'une journée en moyenne dédiée aux interventions terrain.
Missions :
* Assistance de nos clients par mail & téléphone.
* Réalisation des interventions pour de l’assistance à la mise en service, du dépannage, des expertises & des audits.
* Saisie des garanties.
* Formation de certains de nos clients sur l’utilisation de nos produits & de nos logiciels.
* Rédaction des rapports d’interventions.
* Vérification des rapports de mise en service.
* Traitement des urgences techniques.
* Informations techniques ascendantes aux coordinateurs ou au responsable
* Animation de notre réseau des stations techniques.
* Participation au sein de l’agence commerciale aux réunions où les sujets techniques doivent être abordés.
* Participation à des projets d’amélioration du service ou de l’entreprise.
Dans le cadre de la collaboration transversale avec l’ensemble de l’équipe technique, vous devrez :
* Organiser votre planning selon l’activité.
* Aider les collaborateurs des autres agences en cas d’absence.
Qualifications
Titulaire d'un BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 3 ans ou plus dans le domaine du génie climatique.
Une connaissance en chauffage & hydraulique est un atout complémentaire.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation des priorités et votre capacité à la prise de prise de recul.
Informations supplémentaires
* Contrat à durée indéterminée
* À pourvoir dès que possible
* Téléphone & PC portable
* Télétravail 2 jours par semaine
* Véhicule de fonction
* Mutuelle prise en charge à 100%
* Tickets restaurant
* Comité d'Entreprise
* Prime d'intéressement
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