Manpower VERNEUIL SUR AVRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien qualité Client (H/F)
Finalité de la fonction
Piloter le traitement des plaintes Qualité Client et des dérogations, de l'analyse des causes
à la mise en place du plan d'action et de la vérification de son efficacité.
Activités principales
Technique
- Pilotage des plaintes clients (internes et externes)
- Recueillir/synthétiser les données de traitement (Qualité, techniques, traçabilité, .)
- Enregistrer et transmettre le dossier complet au service concerné
- Valider l'analyse des causes et le plan d'action proposé
- Diffuser les réponses aux clients
- Suivre la réalisation des actions et les différents coûts (tris, rebuts, provisions, .)
- Pilotage des dérogations (internes et externes)
- Valider l'analyse et le plan d'action transmis par les services demandeurs
- Diffuser les demandes aux clients et réaliser le suivi
Profil recherché
-Formation technique ou qualité (Bac2 minimum).
-Expérience dans la gestion des plaintes et dérogations en environnement industriel.
-Maîtrise des outils qualité et des analyses de causes.
-Bon relationnel, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés.
-Anglais professionnel (oral et écrit).
Modalités
- Rythme de journée
Avantages
-Intégrer une équipe dynamique orientée amélioration continue.
-Opportunité de développer vos compétences en qualité client.
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