Nous recherchons des profils Ingénieurs Support Produit Niveau 3 expérimentés pour intervenir sur des solutions de communication critiques déployées à l'international, notamment dans le secteur des transports.
Vos missions principales
- Analyser et résoudre les incidents techniques complexes remontés par les équipes support
- Participer à un dispositif de support 24/7 pour assurer la continuité de service
- Définir et améliorer les méthodologies d'investigation technique
- Contribuer aux phases de validation produit et d'amélioration continue
- Réaliser des tests approfondis et garantir la qualité des systèmes
- Assurer le suivi et la communication autour des résolutions d'incidents
Ce que vous allez apprécier
- Un environnement technique stimulant autour de systèmes critiques
- Une forte dimension internationale
- Des missions variées mêlant support, investigation et amélioration produit
- Une implication directe dans la qualité et la fiabilité des solutions
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