Gestionnaire santé prévoyance h/f - alternance

Le poste :

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. 

Vous rejoignez l’équipe Prévoyance / Gestion Administrative Entreprise / Gestion Administrative Particuliers sur le site d'Angers.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

* Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
* Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
* Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
* Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
* Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.
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Profil souhaité :

* Vous intégrez un Bac + 2 en gestion administrative (BTS SP3S ou BTS Assurance) sur un rythme 1 semaine école / 1 semaine entreprise dans l'idéal


Qualités personnelles :

* Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
* Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.


Outils informatiques :

* Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
* Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
* Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.


Nos avantages :  

* Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
* Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
* Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
* Contrat collectif santé et prévoyance
* Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
* Une communauté des alternants au niveau national


Le processus de recrutement :

1. Evaluation de votre CV par Léna
2. Entretien téléphonique avec Léna
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager : Christelle et avec votre futur tuteur : Maxime