Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».
Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 500 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).
4900 élus et 2000 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.
Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 269 agences du territoire.
Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale. Quand litige il y a, l'appui d'un(e) professionnel(le) du droit est une aide précieuse pour se faire guider dans la recherche d'une solution.
A l'amiable, dans la mesure du possible, ou devant toute juridiction compétente en cas d'échec de tous les modes de règlement amiable du dit litige.
C'est la raison d'être de notre service d'Assurance juridique basé à Pau.
Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un contrat à durée déterminée (CDD) de plusieurs mois à compter du mois de Janvier 2026.
Votre mission ?
Accompagner nos sociétaires dans la résolution de leurs litiges.
Au quotidien :
- Vous analysez les déclarations de litige reçues et procédez à leur étude juridique.
- Vous conseillez et assistez les clients à titre préventif et au cours de la gestion de leurs dossiers, en recherchant en priorité la résolution amiable du litige.
- Vous négociez avec les tiers et leurs conseils.
- Vous conseillez le sociétaire-client sur l'opportunité de suites judiciaires et faites le lien avec les avocats qu'il a choisi.
- Vous repérez dans le règlement d'un sinistre les opportunités commerciales et les communiquez au réseau.
- Vous apportez une assistance au SAV et au réseau commercial dans l'analyse de situations complexes.
- Vous assurez des permanences téléphoniques afin de répondre aux demandes d'information, de conseils et d'enregistrer les déclarations de litige de nos sociétaires.
- Vous orientez votre interlocuteur dans ses recherches et démarches à effectuer.
- Vous enregistrez les dossiers dans le système d'information et tracez les informations données.
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