Poste : 1 - Management & animation d'équipe
Encadrer, faire monter en compétences et motiver une équipe de conseillers et d'un adjoint.
Co-construire les plannings et garantir une présence managériale 7/7 (week-ends en rotation).
Développer un climat de confiance, d'exigence et d'excellence.
2 - Pilotage opérationnel & expérience client
Garantir un accueil client fluide, chaleureux et conforme aux standards Nespresso.
Suivre et analyser les indicateurs clés (CA, NPS, panier moyen...) pour piloter l'activité.
Veiller à la bonne tenue de la boutique et à la mise en valeur des produits et opérations marketing.
Être l'ambassadeur
* Faire vivre à chaque client une expérience de dégustation unique, en incarnant l'univers Nespresso.
Ce qui vous attend
Contrat : CDI - Statut Cadre (forfait jours)
Localisation : Centre Commercial Val d'Europe à Marne-la-Vallée (RER A - Bus 69, 16 ou 19)
Rémunération : 40 à 45K€ brut / an fixe + 10% de primes sur objectifs
Avantages : Tickets restaurant, remboursement transport, avantages CSE
Horaires : Planning tournant avec présence certains week-ends (boutique ouverte 7/7)
Profil recherché :
* 5 ans d'expérience en management, idéalement dans la distribution, le retail ou le luxe
* Excellence en pilotage terrain, gestion d'objectifs commerciaux et outils de suivi
* Forte culture client et appétence pour les environnements exigeants
* Passion pour le café et maîtrise de ses codes (formation assurée si nécessaire)
* Envie d'évoluer dans un environnement premium avec un fort ancrage terrain
Le processus de recrutement
1. Entretien avec un consultant de notre cabinet
2. Entretien avec un RH client
3. Entretien final en présentiel avec les responsables d'exploitation
Pour échanger avec nos recruteurs, cliquez sur "Postuler" et rejoignez l'aventure Nespresso au Val d'Europe !
Entreprise : Prenez les rênes d'une boutique Nespresso au cœur du Val d'Europe !
Vous êtes inspiré par l'univers du café, excellez dans la relation client premium et aimez manager des équipes terrain ?
Nous recrutons un.e responsable de boutique Nespresso en CDI à Marne-la-Vallée pour faire rayonner la marque et assurer une expérience client irréprochable à chaque visiteur.
* Poste basé au Centre commercial Val d'Europe - prise de poste dès que possible.
Qui sommes-nous ?
Nespresso, c'est bien plus qu'un café : c'est une passion, une exigence, un engagement. Une marque internationale reconnue pour la qualité de ses produits, son service client irréprochable, et son attention portée à chaque détail.
Un réseau de boutiques dynamiques où excellence, proximité et expérience client sur-mesure se rencontrent !
Au cœur du centre Val d'Europe, vous encadrerez une équipe de 10 conseillers de vente, tous formés à l'expertise café (niveaux Lambda, Confirmé, Expert). Accompagné(e) d'un Responsable Adjoint, vous ferez monter en compétences une équipe stable mais encore junior.
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