Conseiller service clients h/f

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la téléphonie mobile, un(e) conseiller(ère) service client (F/H) dans le cadre d'une mission intérim d'une durée de 1 mois renouvelable pour 6 mois.
Poste à pourvoir dès que possible
Salaire : 2072€ par mois
TR : 12,10€ : 60% Part employeur / 40% Part salarié
Horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi de 9h à 17h
Remboursement transport prise en charge à 90%

En tant que Conseiller(ère) service client, votre activité est principalement centrée sur la gestion administrative en réalisant des appels vers les services commerciaux.

À ce titre, vos principales activités sont les suivantes:

- Garantir le traitement personnalisé des demandes clients internes et/ou externes de bout en bout : Par exemple mise en place de grille tarifaire et mise à jour de parc client sur les offres mobiles dans les outils

. Traiter les demandes administratives et commerciales des clients internes et externes en modifiant les informations des bases de données.

. Identifier et formaliser les dysfonctionnements lors des demandes clients et garantit leur traitement.

- Garantir l'intégrité des informations client dans le système d'information et leur traçabilité

- Veiller à la mise en place des conditions contractuelles particulières négociées (notamment pour les grands comptes) ainsi qu'à la cohérence des données dans les systèmes d'information sur le parc client.

- Assurer un rôle de référent(e) sur son domaine d'activité, intervenir en support dans les cas complexes et éventuellement réaliser des actions de formation, d'accompagnement pour les clients internes.