Groupe Alternance Narbonne fait partie du GROUPE ALTERNANCE, qui compte à ce jour 78 CFA dans toute la France. Nous sommes spécialisés dans la formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation) dans le secteur tertiaire. Nous proposons les diplômes BTS MCO, BTS NDRC, BTS COMMUNICATION et BTS GPME. Groupe Alternance Narbonne, centre de formation renommé, est à la recherche de formateurs dynamiques et expérimentés pour rejoindre notre équipe. Nous recherchons un(e) enseignant(e) passionné(e) et expérimenté(e) pour enseigner la matière E41 - Développement de la relation client et vente conseil dans le cadre du BTS MCO. Cette matière est essentielle pour former les étudiants aux techniques de gestion de la relation client et à l'art du conseil et de la vente en face à face ou à distance. Vos missions : - Préparer et animer des cours sur les thématiques suivantes : accueil client, gestion de la relation client, fidélisation, techniques de vente, communication commerciale, négociation, argumentation, etc. - Accompagner les étudiants dans l'acquisition des compétences nécessaires à une vente réussie, en mettant l'accent sur la personnalisation de l'expérience client et le conseil adapté. - Utiliser des études de cas réels et des simulations de situations commerciales pour illustrer les bonnes pratiques de la vente et de la gestion de la relation client. - Évaluer les compétences des étudiants à travers des exercices pratiques, des projets et des examens. - Participer à l'élaboration et à l'adaptation des supports pédagogiques. - Suivre et conseiller les étudiants dans leurs projets professionnels et dans la préparation aux examens. Profil recherché : - Expérience significative dans le domaine de la vente, du conseil client et de la gestion de la relation client, idéalement avec une expertise dans l'animation de formations commerciales. - Maîtrise des techniques de vente et de fidélisation, ainsi que de la gestion de la relation client en entreprise. - Pédagogie et capacité à rendre les cours interactifs et pratiques. - Une première expérience dans l'enseignement ou la formation, notamment en BTS, serait un atout majeur. - Maîtrise du référentiel du bloc E41 du BTS MCO.
Source : PMEjob.fr.
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