Chargé.e de clientèle (h/f)

Notre agence SUPPLAY Nantes Tertiaire, recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle.?? Vos missionsAu sein du Service Clients, vous travaillez en binôme avec un délégué commercial et jouez un rôle clé dans l'accompagnement administratif et commercial des clients.1?? Gestion administrative et commercialeSaisie et validation des contrats dans le CRMSuivi des commandes de cartes et badges, renouvellements, modificationsPromotion des services à valeur ajoutée auprès des clientsSuivi de la fabrication et des envois de supports (cartes/badges)2?? Gestion des demandes clientsAnalyse des réclamations (téléphone / mail)Proposition de solutions adaptées, en lien avec le commercial terrainContribution à la satisfaction et fidélisation des clients, notamment un portefeuille de \"petits clients\"3?? Gestion du risque créditRelances, suivi des retards de paiement, gestion des créancesSuivi des garanties en collaboration avec le Responsable Service Clients et le Directeur CommercialContrôle des avoirs commerciaux et remises de fin de période4?? Amélioration continueParticipation à des ateliers internesPartage des bonnes pratiques au sein de l'équipe?? Conditions & avantagesTaux horaire : 15 à 18 EUR/h selon profilHoraires alternés : 1 semaine à 39 h / 1 semaine à 31 hTickets restaurant : 12,10 EUR (part employeur 7,26 EUR)Remboursement transport : 75 % du pass mensuelEntrée en poste : Avril au plus tard