Sous la responsabilité du Directeur Responsable, et en ses lieux et place lorsqu'il est absent, vous garantissez la sincérité et la régularité des jeux, votre mission sera de développer commercialement les 3 grandes activités de lentreprise : les jeux, la restauration et lanimation.
Temps plein Cadre/Supérieur Bachelier,Formation supérieure Français CDI - Contrat à durée indéterminée
Vos missions principales
Engagement commercial
1. Respecter et faire respecter par ses équipes l'engagement de service client en conformité avec les valeurs du Groupe Golden Palace.
2. Développer un relationnel personnalisé avec ses clients lors de leur présence sur le site
3. Appliquer la politique d'offerts du casino
4. Orienter et conseiller les clients dans l'utilisation des produits et services du casino
5. Susciter et remonter à son responsable le feed-back client pour améliorer en permanence la satisfaction
6. Veiller au bon déroulement des animations et actions commerciales
7. Être force de propositions pour développer la satisfaction client.
Réglementation des jeux
8. Vérifier et garantir la conformité réglementaire de toute opération effectuée en exploitation.
9. Contrôler et signer les registres officiels.
10. Garantir le contrôle et la gestion des interdits de jeux.
11. Superviser et garantir le bon déroulement des jeux
12. Prévenir et détecter toute tentative de tricherie
13. Assurer pendant son service un climat de confiance et de sécurité pour tous les clients
14. Respecter et faire respecter par ses équipes l'engagement de service client en conformité avec les valeurs du Groupe Golden Palace.
15. Appliquer et faire appliquer les procédures liées à l'abus de jeu
Management
16. Faire respecter par les équipes l'ensemble des règles, procédures et standards en vigueur.
17. Assurer la communication ascendante et descendante entre la Direction et les équipes ainsi que la communication avec les autres services du casino
18. Soutenir les membres de l'équipe au quotidien dans la réalisation des objectifs
19. Mettre en œuvre pendant son service les moyens nécessaires à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Qui êtes vous ?
20. Vous avez l'esprit d'équipe et êtes d'un naturel sérieux, dynamique et organisé.
21. Vous avez une bonne aisance relationnelle
22. Vous avez un esprit commercial développé
23. Vous êtes un (e) manager de terrain
24. Vous êtes méthodique et structuré (e).
Vos talents :
25. Maîtrise du Pack Office.
26. Connaissance usuelle de langlais.
27. Une expérience en tant que manager
28. Une expérience professionnelle dans le milieu des jeux serait un plus
Ce que nous offrons :
29. Un package salarial attrayant et une possibilité dévolution dans un groupe en plein développement.
30. Un cadre de vie agréable, à proximité des grands axes et des principales agglomérations.
31. Des valeurs dentreprise : PASSION, AUDACE, RESPECT, CONNEXION
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