Alternant spécialisé de la relation client digital

Alternant spécialisé de la relation client digital

PEGGY SAGE Bonneville, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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Depuis 100 ans, Peggy Sage est la marque professionnelle qui met son expertise au service de tous à travers les principaux métiers de l’esthétique : manucurie, prothésie ongulaire, nail Art, maquillage, soins visage et corps et épilation. Notre philosophie : une large sélection de couleurs et de textures, une innovation constante, une qualité professionnelle irréprochable et un service client d’exception. Peggy Sage est la marque de beauté française, professionnelle, accessible à tous.

Dans le cadre du développement de notre service Relation Client Digital et afin d’assurer un accompagnement optimal de nos clients en ligne, Peggy Sage recherche un(e) alternant(e) en relation client digital.

Vos missions principales seront :

* Relation client : Accompagner les clients dans leur parcours d’achat, traiter leurs demandes, modérer les commentaires sur les réseaux sociaux
* Analyse & amélioration continue : Identifier les points de friction sur le site web, proposer des solutions d’amélioration (marketing automation) et contribuer à l’optimisation et du parcours client
* Projets digitaux & reporting : développer le CRM, programme de fidélisation, base de connaissance et autres fonctions sur le site web

Vous justifiez d’une formation initiale de niveau Bac +3 en commerce ou dans tout autre domaine pertinent, et vous préparez actuellement un Master en Gestion de la Relation Client, Vente, parcours Marketing Digital et Relation Client (ou équivalent).

Vous êtes force de proposition, orienté(e) solution et doté(e) d’un excellent sens du service. Votre aisance en communication sera un atout essentiel pour réussir dans ce poste.

Intégrez une entreprise qui valorise l’implication, la prise d’initiative et offre l’autonomie dont vous rêvez. Une formation en interne vous permettra d’intégrer le poste efficacement. Type de contrat : CDD en apprentissage 35H. Lieu du poste : Bonneville. Date de prise de poste : Rentrée 2025, possible dès juillet

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